Vanliga frågor


 

 

Våra svar till dig
som fått ett gåvokort

 

Kan man välja flera produkter i gåvoshopen?

Varje gåvokort är laddat med en (1) gåva, som du väljer själv ur vårt stora utbud. För att välja fler gåvor behöver du ha fler gåvokort.

 

Jag har flera gåvokort. Hur löser jag in dessa?

Wow, vilket drömläge! Lös in dina gåvokort, ett i taget. Varje gåvokort har en unik webbadress som du använder för att lösa in det och välja din gåva. Adressen ser ut så här: xxxxxx.morot.co.

 

Jag har tidigare sett en produkt som jag ville ha, men den finns inte kvar längre. Hur gör jag?

Vårt utbud varieras oftast mellan olika säsonger. Vi jobbar också aktivt med att förbättra och utöka utbudet så att det ska finnas så mycket olika och fina gåvor som möjligt att välja bland. Och ibland utgår vissa produkter helt enkelt ur sortimentet hos våra leverantörer. Så utbudet kan se lite olika ut från gång till gång.
Har du frågor om en viss produkt så är du varmt välkommen att höra av dig till oss via mejl på [email protected] eller ring 08-517 50 222.

 

Jag försökte lösa in min gåva men fick upp ett felmeddelande?

Ojdå, då vill vi gärna hjälpa dig! Du når oss antingen via mejl på [email protected] eller ring 08-517 50 222 så svarar vi så snabbt vi kan.

 

Jag beställde min gåva med fick inte någon orderbekräftelse?

Det kan hända att orderbekräftelsen har hamnat i skräpposten. Så kika gärna där först. Om den inte finns där så hjälper vi dig gärna att skicka en ny. Hör av dig via mejl på [email protected] eller ring 08-517 50 222.

 

Hur snabbt kan jag förvänta mig leverans?

Beroende på vilken gåva du har valt så kan leveranstiden variera. Men räkna med ca 3-14 arbetsdagar. Tidningsprenumerationer kan till exempel ha olika utgivningsdatum och antal utgåvor per år, vilket kan påverka leveranstiden.

 

Hur länge är mitt gåvokort giltigt?

Giltighetstiden kan variera, men giltighetsdatumet står alltid på gåvokortet, så kika där!

 

Jag har inte fått min gåva?

Leveranstiden kan variera beroende på vilken gåva du har valt. Men om det har gått mer än 14 arbetsdagar sedan din beställning kan vi undersöka om något har gått snett. Hör av dig via mejl på [email protected] eller ring 08-517 50 222 så hjälper vi gärna till!

 

Jag har inte hunnit hämta ut mitt paket. Nu har det gått I retur. Hur gör jag?

Hör av dig via mejl på [email protected] eller ring 08-517 50 222 så hjälper vi gärna till!

 

Hur gör jag för att reklamera min produkt?

Vad tråkigt att du inte är nöjd med din gåva. Kontakta oss via mejl på [email protected] eller ring 08-517 50 222 så hjälper vi gärna till!

 

Min värdekod fungerar inte. Hur gör jag?

Börja med att dubbelkolla att du har besökt rätt webbsida för inlösen. Den unika webbadressen hittar du på ditt gåvokort. Kontrollera även att du fyllde i alla siffror och bokstäver i koden helt rätt, och att giltighetstiden inte har löpt ut.
Fungerar det ändå inte så når du oss alltid via mejl på [email protected] eller ring 08-517 50 222 så ska vi se till att hjälpa dig.

 

 

Våra svar till dig
som funderar på att köpa ett gåvokort

 

Finns det en maxgräns på beloppet för skattefria gåvor till personal?

Ja, det finns det. Enligt lag får du ge en julklapp till ett värde av max 360 kr (ex moms) till varje anställd. Det är bara värdet på själva gåvokortet, alltså priset inklusive moms, som räknas in i det skattefria beloppet. Tilläggstjänster, som exempelvis hemfrakt och kuvert, räknas inte med i värdet för gåvan.

Men till följd av Covid-19 har regeringen beslutat om en tillfällig ändring av den här lagen. Ändringen innebär att du, utöver julgåvan, nu får ge din personal gåvor för ytterligare 800 kr exkl moms (1000 kr inkl moms). Hurra!

Ändringen gäller 1 juni – 31 december 2020.
(Våra priser visas exklusive moms.)

 

Kan jag använda det utökade beloppet till vilken gåva som helst?

Ja, det kan du! Beloppet behöver inte användas till en viss typ av gåva. Du kan även välja att ge flera gåvor så länge det totala värdet inte överstiger 1000 kr (inkl moms).

 

Får julklappen bli dyrare än 360 kr (exkl moms) i och med den tillfälliga lagändringen?

Jajamän! Det tillfälliga tilläggsbeloppet är inte öronmärkt till en specifik gåva. Så du kan absolut utöka värdet på julklappen.

Däremot går det inte att använda beloppet för julklappen för att öka värdet på andra gåvor.

 

Finns det någon begränsning för hur många gåvor man kan köpa till sin personal?

Du får ge hur många gåvor du vill! Se bara till att det totala värdet av gåvorna till varje anställd inte överstiger 1160 kr (exkl moms) per år.

Och kom ihåg att du inte kan använda de öronmärkta julklappspengarna (360 kr, exkl moms) till andra gåvor. Men du kan absolut utöka värdet på julklappen! Upp till 1160 kr exkl moms.

 

Vad räknas in i det skattefria beloppet när man köper gåvokort?

Det är bara värdet på själva gåvokortet, alltså priset inklusive moms, som räknas in i det skattefria beloppet. Tilläggstjänster, som exempelvis hemfrakt och kuvert, räknas inte med i värdet för gåvan.

Och kom ihåg att du inte kan använda de öronmärkta julklappspengarna (360 kr, exkl moms) till andra gåvor. Men du kan absolut utöka värdet på julklappen! Upp till 1160 kr exkl moms.

 

Hur länge är gåvokorten giltiga?

Våra gåvokort är giltiga i 1 år från inköpsdatum. Så det finns gott om tid för mottagaren att välja något hen gillar.

 

Jag är privatkund och vill köpa ett gåvokort. Hur gör jag?

Vad kul att du vill köpa gåvokort! Men i dagsläget är det tyvärr bara företag som kan köpa gåvokort av oss.

 

Finns det en minimigräns för hur många gåvokort man måste köpa?

Nej, du bestämmer helt själv hur många eller få gåvokort du vill köpa.

 

Hur snabbt kan jag förvänta mig leverans?

Leveranstiden kan variera beroende på om du väljer digitala eller fysiska gåvokort, men räkna med ca 2-4 arbetsdagar.
Om det brinner i knutarna kan vi ge dig en mer exakt leveransdag. Ring oss på 08-517 50 242 så hjälper vi gärna till!

 

Kan jag få kuvert till gåvokorten?

Absolut! I kassan kan du beställa ett fint kuvert som tillval till dina gåvokort. Om du har några särskilda önskemål löser vi gärna det också. Du når oss på 08-517 50 242.

Jag vill ha egen design på gåvokort och landningssida, hur gör jag?

Vad kul! Vi kan skräddarsy både gåvokort och landningssida helt efter dina önskemål. För att höra mer om hur vi skapar en riktigt personlig gåvoupplevelse är det bara att ringa 08-517 50 242 så berättar vi mer.

 

Kan jag ha ett personligt meddelande på gåvokortet?

Ja, absolut! Vi kan skräddarsy både gåvokort och landningssida helt efter dina önskemål. För att höra mer om hur vi skapar en riktigt personlig gåvoupplevelse är det bara att ringa 08-517 50 242 så berättar vi mer.

 

Kan jag ha min logga på gåvokortet?

Jajamän! Vi kan skräddarsy både gåvokort och landningssida helt efter dina önskemål. För att höra mer om hur vi skapar en riktigt personlig gåvoupplevelse är det bara att ringa 08-517 50 242 så berättar vi mer.

 

Kan ni leverera gåvokorten digitalt?

Absolut! Vi kan leverera gåvokorten digitalt på flera olika sätt beroende på vad som passar just dig och ditt företag bäst. Hör av dig på 08-517 50 242 så kan vi hitta en lösning som passar perfekt.

 

Kan ni leverera gåvokorten direkt till våra mottagare?

Ja, absolut! Vi kan leverera korten både fysiskt och digitalt, direkt till mottagarna. Kontakta oss på 08-517 50 242 så hjälper vi dig att hitta en lösning som funkar bäst för er.

 

Jag har speciella önskemål om utbud, kan ni hjälpa mig att lägga till en produkt jag inte ser på er sida?

Spännande! Hör av dig på 08-517 50 242 så ska vi göra allt vi kan för att uppfylla dina önskemål.

 

Är utbudet på gåvokorten alltid samma?

Variation är livets krydda! Därför arbetar vi ständigt med att förbättra och utöka vårt utbud, så att den som får ett gåvokort ska få välja mellan så roliga och fina gåvor som möjligt. Utbudet kan också varieras mellan olika säsonger. Och ibland utgår vissa produkter helt enkelt ur sortimentet hos våra leverantörer. Så utbudet kan se lite olika ut från gång till gång.

 


Vi hjälper dig!